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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Nutzer (Gäste)
Stand: Juni 2026
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Anbietern der digitalen Applikation BITEBACK und den Nutzern (Gästen/Restaurantbesuchern), die am Bonusprogramm teilnehmen.
1.2 Im Rahmen dieser AGB gelten folgende Definitionen:
2.1 BITEBACK ist eine digitale Applikation, über welche Nutzer Rechnungen von Restaurantbesuchen teilnehmender Partnerbetriebe einscannen und hierfür Bonuspunkte („Bites“) sammeln können.
2.2 Die gesammelten Bites werden innerhalb der Applikation einem monetären Gegenwert zugeordnet und können bei zukünftigen Restaurantbesuchen bei teilnehmenden Partnerbetrieben als Zahlungsmittel in Form eines Rabatts eingelöst werden.
3.1 Die Nutzung der Applikation setzt eine Registrierung voraus. Die Registrierung ist nur natürlichen Personen gestattet, die das 14. Lebensjahr vollendet haben. Juristische Personen können keine Nutzer sein. Jüngere Personen haben sich durch ihre gesetzlichen Vertreter registrieren zu lassen, wobei als Mindestalter hierfür die Vollendung des siebenten Lebensjahres gilt.
3.2 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
3.3 Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto führen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.
3.4 Die Anbieter sind berechtigt, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4.1 Nutzer sammeln durch das Scannen von Rechnungen von Partnerbetrieben über die Applikation „Bites“. Für jeden ausgegebenen Euro erhält der Nutzer einen Bite. Maßgeblich für die Berechnung ist der im QR-Code der Rechnung ausgewiesene Rechnungsbetrag. Trinkgelder bleiben bei der Berechnung unberücksichtigt.
4.2 Die gesammelten Bites können in Form eines Rabatts bei der Bezahlung künftiger Rechnungen bei teilnehmenden Partnerbetrieben eingelöst werden. 10 Bites entsprechen EUR 1,00 Rabatt.
4.3 Die Rabattierung einer einzelnen Rechnung ist auf max. 20% des jeweiligen Rechnungsbetrags (inkl USt) begrenzt.
4.4 Bites haben keinen Barwert und können nicht in Bargeld umgewandelt oder abgelöst werden.
4.5 Bites sind nicht übertragbar und können nicht auf andere Nutzer übertragen werden.
4.6 Bites verfallen nach 12 Monaten Inaktivität des Nutzerkontos. Als Inaktivität gilt das Fehlen jeglicher Transaktion (Sammeln oder Einlösen von Bites) über einen zusammenhängenden Zeitraum von 12 Monaten.
4.7 Partnerbetriebe können zusätzlich eigene Angebote innerhalb der Applikation anbieten, die der Nutzer zu den dort angegebenen Konditionen wahrnehmen kann.
4.8 Die Anbieter sind berechtigt, Nutzern nach eigenem Ermessen auch unabhängig vom Scannen von Rechnungen Bites zu gewähren oder gutzuschreiben, insbesondere im Rahmen von Werbe-, Bonus- und Kundenbindungsaktionen (zB Einführungsaktionen, Empfehlungsprogramme, Aktions- oder Multiplikatorcodes, saisonale Kampagnen o.ä.). Derartige Bites stehen den durch Scannen gesammelten Bites gleich und können nach Maßgabe dieser AGB eingelöst werden. Ein Anspruch des Nutzers auf die Durchführung derartiger Aktionen oder auf die Gewährung von Bites besteht nicht; die Anbieter können solche Aktionen jederzeit einführen, ändern oder einstellen.
5.1 Der Nutzer verpflichtet sich, die Applikation ausschließlich bestimmungsgemäß zu nutzen.
5.2 Dem Nutzer ist es untersagt, Rechnungen zu manipulieren, gefälschte Rechnungen einzuscannen oder das Rabattsystem in sonstiger Weise missbräuchlich zu nutzen. Missbrauch wird strafrechtlich verfolgt.
5.3 Bei Verdacht auf Missbrauch sind die Anbieter berechtigt, das Nutzerkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen. Im Fall einer missbräuchlichen Nutzung verfallen sämtliche gesammelten Bites ersatzlos.
6.1 Sämtliche Rechte an der Applikation, einschließlich des Quellcodes, des Designs, der Inhalte und der Markenzeichen, stehen ausschließlich den Anbietern zu.
6.2 Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Applikation für die Dauer des Vertragsverhältnisses.
7.1 Die Anbieter haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Falle grober Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
7.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, mit Ausnahme von Personenschäden.
7.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
7.4 Die Anbieter haften nicht für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Applikation oder für technische Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.
7.5 Die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) bleiben unberührt.
8.1 Verbrauchern steht gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.
8.2 Der Widerruf kann formfrei erklärt werden und ist an die Anbieter zu richten (Kontaktdaten siehe § 12).
8.3 Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, dass die Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig erfüllt wurde. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass Bites eingelöst und als Rabatt auf eine Rechnung verbucht werden (ein Widerrufsrecht erlischt daher mit Buchung).
9.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und beginnt mit der Registrierung des Nutzers.
9.2 Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist durch Löschung seines Nutzerkontos in der Applikation an die Anbieter kündigen.
9.3 Die Anbieter können den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Monatsende durch Mitteilung in der Applikation kündigen.
9.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
9.5 Im Falle der Beendigung des Vertragsverhältnisses verfallen nicht eingelöste Bites, sofern diese nicht innerhalb von 90 Tagen nach Beendigung eingelöst werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Anbieter, die innerhalb der Applikation abrufbar ist.
11.1 Die Anbieter behalten sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlich gerechtfertigten Gründen erforderlich ist und die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien zumutbar ist.
11.2 Über Änderungen werden die Nutzer mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform (z.B. per E-Mail oder Push-Benachrichtigung) informiert.
11.3 Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Die Anbieter werden den Nutzer in der Änderungsmitteilung auf diese Rechtsfolge gesondert hinweisen.
11.4 Widerspricht der Nutzer, besteht der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort; die Anbieter sind in diesem Fall berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Monatsende zu kündigen.
12.1 Auf diese AGB ist österreichisches Recht anwendbar.
12.2 Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand. Verbraucher können Klagen am Gericht ihres Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltes erheben.
12.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieter sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.
